Читатель, пользователь, клиент: новые модели библиотечного обслуживания: сборник статей: [по итогам Международной научно-практической конференции, состоявшейся 3 декабря 2020 г. в РНБ] / Российская национальная библиотека. - Санкт-Петербург : Издательство РНБ, 2021. - 200 с. - Глухова, Л. В.; Российская национальная библиотека (Санкт-Петербург); "Читатель, пользователь, клиент: новые модели библиотечного обслуживания", международная научно-практическая конференция (2020; Санкт-Петербург) (Издательство РНБ, 2021)