Электронные обращения в условиях развивающегося цифрового государства: опыт Российской Федерации и Республики Беларусь / Л. В. Андриченко [и др.] // Журнал Белорусского государственного университета / учредитель: Белорусский государственный университет. — 2020. ― № 1. ― С. 34―43 - Андриченко, Л. В. (род. 1960); Плюгина, И. В.; Гаунова, Ж. А.; Кондратович, Н. М. (род. 1967); Киселева, Т. М. (род. 1987)