От телефона до чат-бота. Как достучаться до потребителя / Виктор Кислый // Живи как хозяин : все о жилищно-коммунальном хозяйстве Республики Беларусь : ежемесячный отраслевой журнал / учредитель Государственное предприятие "Жилкомиздат". — 2020. ― № 1. ― С. 10―13 - Кислый, В. В.