Клиентоориентированный подход в информационном обслуживании: XIV Всероссийская научно-практическая конференция "Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов" — "Информационное обслуживание в век электронных коммуникаций", 30 октября — 1 ноября 2019 года, Санкт-Петербург: сборник материалов / [редактор-составитель И. Е. Прозоров]. - Санкт-Петербург : ЦГПБ, 2019. - 278, [1] с. - Прозоров, И. Е.; Центральная городская публичная библиотека имени В. В. Маяковского (Санкт-Петербург); "Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов" — "Информационное обслуживание в век электронных коммуникаций", всероссийская научно-практическая конференция (14; 2019; Санкт-Петербург) (ЦГПБ, 2019)