Необходимость и перспективы применения CRM-систем в системе торговли Республики Беларусь / Т. И. Куликова, Д. А. Петрукович // Перспективные направления развития региональной экономики : сборник материалов VI Республиканской научно-практической конференции, Брест, 20 мая 2016 года / [редколлегия: Д. А. Петрукович, А. А. Черкасов, Т. В. Герасимук]. — Брест, 2016. — С. 130―131 - Куликова, Т. И.