Оценка результативности системы менеджмента качества в университете / Л. В. Мисникова, В. П. Кравченко // Потребительская кооперация : научно-практический журнал / учредители: Белорусский республиканский союз потребительских обществ (Белкоопсоюз), УО "Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации". — 2015. ― № 3. ― С. 70―75 - Мисникова, Л. В. (род. 1963)