Сертификация услуг на железнодорожном транспорте / И. А. Еловой, В. С. Зайчик, В. В. Свириденко. Ч. 1 : Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам. — 2009. — 71, [1] c. - Еловой, И. А. (род. 1951) (2009)