Маркетинг. Специальные выпуски. Маркетинг услуг / А. Челенков. — Москва : Центр маркетинговых исследований и менеджмента, печ. 2000. — 128 с. — (Маркетинг ; № 10) - Челенков, А. П. (Маркетинг, 2000)