Маркетинг. Специальные выпуски. Технологии бенчмаркинга / Е. Михайлова. — 2-е изд., исправленное и дополненное. — Москва : Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2004. — 144 с. — (Маркетинг ; № 23) - Михайлова, Е. А. (Маркетинг, 2004)