Бенчмаркинг в жилищно-коммунальном хозяйстве: модель процесса подготовки к отопительному сезону / Елисавета Казакевич, Николай Кочетов // Маркетинг: идеи и технологии : прозводственно-практический журнал для руководителей и работников подразделений маркетинга, сбыта, коммерческой деятельности, внешнеэкономических связей, отделов рекламы и рекламных агентств / учредитель ООО "ПромКомплекс". — 2018. ― № 1. ― С. 73―76