Работа с обращениями граждан и юридических лиц / Эмма Давыдова // Архівы і справаводства : навукова-практычны ілюстраваны часопіс / заснавальнік Дэпартамент па архівах і справаводству Міністэрства юстыцыі Рэспублікі Беларусь. — 2014. ― № 3. ― С. 34―42 ; № 4. ― С. 61―74 ; № 5. ― С. 39―48 ; № 6. ― С. 65―82