Комфорт как ключевой инструмент конкурентопособности и индикатор высокого качества обслуживания в индустрии гостеприимства и средств размещения / Л. В. Целикова // Потребительская кооперация : научно-практический журнал / учредители: Белорусский республиканский союз потребительских обществ (Белкоопсоюз), УО "Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации". — 2010. ― № 4. ― С. 49―57