Результаты поиска

Call Center на 100%: практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов / А.Б.Самолюбова. - Москва : Альпина бизнес букс, 2004. - 307, [1] с. - (Серия "Бизнес на 100%")

Call-центры и компьютерная телефония / Б.С.Гольдштейн, В.А.Фрейнкман. - СПб. : БХВ - Санкт-Петербург, 2002. - 370, [1] с.

Call-центры и компьютерная телефония / Б.С.Гольдштейн, В.А.Фрейнкман. - Санкт-Петербург : БХВ-Санкт-Петербург, 2006. - 366, [1] с.