Основы функционирования систем сервиса : учебник для академического бакалавриата : для студентов высших учебных заведений, обучающихся по инженерно-техническим направлениям : учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности и направлению подготовки "Сервис" : [в 2 ч.] / Г. И. Бабокин, А. А. Подколзин, Е. Б. Колесников. Ч. 1