Качество услуг населению в сфере социального обслуживания: сущность и ключевые характеристики / И. В. Тимошенко // Охрана труда и социальная защита : республиканский научно-популярный, производственно-практический журнал / учредитель: Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь. — 2017. ― № 9. ― С. 89―95