Изучение удовлетворенности пользователей качеством библиотечного обслуживания: опыт работы Научной библиотеки Витебского государственного университета им. П. М. Машерова / Е. Ю. Мелентьева // Научные и технические библиотеки : ежемесячный научно-практический журнал для специалистов библиотечно-информационной и смежных отраслей : рецензируемый научно-практический журнал / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Государственная публичная научно-техническая библиотека России / Вестник Ассоциации ЭБНИТ. — 2014. ― № 8. ― С. 28―32