Система менеджмента качества образовательных услуг / Федарцова Ольга Сергеевна // Непрерывное образование в общеевропейском образовательном пространстве : сборник трудов II международного научно-практического семинара "Система непрерывного образования в общеевропейском контексте: перспективы, развитие, профессионализм" (опыт вузов ФРГ, Швейцарии, Беларуси, России) Могилев, 5―6 апреля 2011 г. / [редколлегия: И. С. Сазонов (главный редактор) и др.]. — Могилев, 2011. — С. 163―164