Работа з карыстальнікамі [Электронны рэсурс] / Какшынская В. А. // Публічныя бібліятэкі на пачатку XXI ст. : [зборнік артыкулаў] / Нацыянальная бібліятэка Беларусі. — Мінск, 2008. — 7 с.