Абслугоўванне карыстальнікаў публічных бібліятэк: нетрадыцыйныя падыходы [Электронны рэсурс] / Сокал М. У. // Актуальныя праблемы культуры і мастацтва, 2001―2006 : інфармацыйна-аналітычны зборнік / Нацыянальная бібліятэка Беларусі. — Мінск, 2008. — 3 с.