Обслуживание пользователей в электронной информационной среде / Долгополова Е. Е. // Інфармацыйныя рэсурсы Нацыянальнай бібліятэкі Беларусі : праблемы фарміравання і выкарыстання : зборнік артыкулаў / Нацыянальная бібліятэка Беларусі. — Мінск, 2008. — С. 82―89