Менеджмент качества : [учебник для высших учебных заведений по специальностям 080502 "Экономика и управление на предприятии (по отраслям)", а также по техническим специальностям: 200503 "Стандартизация и сертификация", 200501 "Метрология и метрологическое обеспечение", 220501 "Управление качеством" : в 2 т.] / В. В. Окрепилов. Т. 2